Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și returnare este valabilă timp de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dvs., nu vă mai putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Există mai multe tipuri de produse care sunt exceptate de la returnare. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse de uz intim sau sanitar, materiale periculoase ori lichide sau gaze inflamabile.

Alte produse care nu pot fi returnate:

• Carduri cadou
• Produse software descărcabile
• Unele articole de sănătate și îngrijire personală

Pentru a finaliza returul, avem nevoie de un bon fiscal sau o dovadă a achiziției.

Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi către producător.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:

• Cărți cu semne evidente de utilizare
• CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau discuri de vinil care au fost desigilate
• Orice produs care nu este în starea sa originală, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu țin de eroarea noastră
• Orice produs returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare

Rambursări

După ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit produsul returnat. De asemenea, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi returnată automat pe cardul dvs. sau prin metoda inițială de plată, în decurs de câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă rambursarea:

• Verificați din nou contul bancar
• Contactați compania emitentă a cardului — poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial
• Contactați banca — de obicei există un timp de procesare până la înregistrarea rambursării

Dacă ați parcurs toți acești pași și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la {email address}.

Produse aflate la reducere

Doar produsele la preț întreg pot fi rambursate. Produsele aflate la reducere nu pot fi rambursate.

Schimburi

Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți să îl schimbați cu același produs, trimiteți-ne un e-mail la {email address} și expediați produsul la: {physical address}.

Cadouri

Dacă produsul a fost marcat ca fiind cadou la achiziție și a fost livrat direct către dvs., veți primi un credit cadou în valoarea returului. După primirea produsului returnat, vi se va trimite un voucher cadou.

Dacă produsul nu a fost marcat ca fiind cadou la achiziție sau dacă persoana care a oferit cadoul a primit comanda pentru a vi-l oferi ulterior, rambursarea va fi trimisă către aceasta, iar ea va afla despre returul dvs.

Returnarea produselor

Pentru a returna produsul, trebuie să îl trimiteți prin poștă la: {physical address}.

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport aferente returnării produsului. Costurile de livrare nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din suma rambursată.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă returnați produse mai scumpe, vă recomandăm să folosiți un serviciu de livrare cu urmărire sau să achiziționați o asigurare pentru transport. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.